项目

代码

食品

保健食品

药品

化妆品

医疗器械

其他

总计

甲

乙

01

02

03

04

05

06

07

投诉举报信息接收渠道

电话

01

5724

388

584

204

155

2998

10053

网络

02

1469

54

121

29

29

168

1870

信件

03

630

40

46

10

9

57

792

走访

04

295

29

29

2

5

8

368

其他

05

427

44

25

7

5

112

620

合计

06

8545

555

805

252

203

3343

13703

接收投诉举报信息分类

投诉举报

受理

07

4095

239

272

68

67

307

5048

不受理

08

2615

124

229

89

77

1512

4646

咨询

09

1827

187

302

95

59

1524

3994

意见建议

10

8

5

2

0

0

0

15

合计

11

8545

555

805

252

203

3343

13703

受理投诉举报环节

研制

12

-

0

0

0

0

0

0

生产

13

432

5

9

1

1

2

450

流通

14

2846

186

251

66

63

568

3980

消费/使用

15

855

25

10

3

2

60

955

其他

16

102

24

21

0

3

119

269

合计

17

4235

240

291

70

69

749

5654

办理情况

移送其他部门

18

12

3

1

0

0

22

38

立案

19

658

34

289

44

58

4

1087

结案

20

669

37

266

47

51

4

1074

移交司法机关

21

10

3

5

0

0

0

18